Im Vertrieb gibt es wenige Jobanzeigen, in der Kundenbetreuung viele: Der Hays-Index für Vertriebsstellen fiel im zweiten Quartal 2026 auf 0 Prozent, Customer Service und Success Manager lagen bei 80 Prozent.[1] Bei Unternehmenskäufen in Deutschland wuchs das Volumen 2025 um 39 Prozent.[2]
Die Kundenbetreuung (Customer Success) sorgt dafür, dass Kunden ihre Verträge verlängern und mehr kaufen, und die Strategieabteilung bereitet Übernahmen und den Verkauf von Geschäftsteilen vor. Laut Hays besetzen Unternehmen derzeit vor allem Stellen, bei denen es um Kundenbindung und mehr Geschäft mit bestehenden Kunden geht.[1]
Hays zählt im Vertrieb so wenige Stellenanzeigen wie seit knapp sechs Jahren nicht, während Stellen in der Betreuung von Bestandskunden zu den gefragtesten gehören. Bain meldet mehr Unternehmenskäufe, und laut KPMG plant jedes fünfte Unternehmen, Geschäftsteile abzuspalten.[1][2][3]
Fachkräfte-Index Sales: Er vergleicht die Stellenanzeigen im Vertrieb mit dem 1. Quartal 2015 und liegt 17 Punkte unter dem Vorquartal[1]
Indexwert für Customer Service und Success Manager, der zweithöchste nach Business Development Manager mit 99 Prozent[1]
So stark wuchs 2025 das Volumen der Unternehmenskäufe in Deutschland, auf rund 125 Mrd. US-Dollar[2]
der befragten Unternehmen planen konkret, Geschäftsteile abzuspalten, bei Finanzinvestoren (Private Equity) sind es 55 Prozent[3]
Grundlagen: Hays-Fachkräfte-Index Sales 2. Quartal 2026, Bain Global M&A Report 2026, KPMG Global M&A Outlook 2026 mit rund 700 Befragten in 20 Ländern.
Arbeitgeber wollen sehen, was aus deinen Empfehlungen geworden ist und wie viele Kunden über mehrere Vertragsverlängerungen geblieben sind, und weniger, wie viele Projekte du geleitet hast.
Grundlage der Liste sind die Rollenprofile Head of Strategy und Head of Customer Success (Stand September 2026) und die Studien von KPMG und Bitkom. Prozentwerte je Anforderung fehlen noch, bis wir Jobanzeigen selbst auswerten.
Ein Head of Strategy verdient laut StepStone 2026 im Median 86,7 TEUR, ein Chief Strategy Officer laut Experteer im Schnitt 171 TEUR inklusive Bonus.[5][7] In der Kundenbetreuung hängt viel von der Branche ab: hyrise nennt für die Leitung in Softwarefirmen mit Abomodell (SaaS) 90 bis 140 TEUR Zieleinkommen mit Bonus, StepStone nennt über alle Branchen einen Median von 62,6 TEUR.[8][9]
| Position | Übliche Gehaltsspanne | Wovon die Spanne abhängt | Quelle |
|---|---|---|---|
| Senior Customer Success Manager | 72 bis 95 TEUR | ab vier Jahren Erfahrung, Betreuung von Großkunden, Standort | hyrise, Mai 2026Zieleinkommen bei voller Zielerreichung, davon 15 bis 25 Prozent variabel, in Tech- und SaaS-Unternehmen |
| Head of Customer Success | 90 bis 140 TEUR | Größe des Unternehmens und des Teams, Ziel für den Ausbau bestehender Kunden | hyrise, Mai 2026Zieleinkommen mit variablem Anteil, in Tech- und SaaS-Unternehmen |
| Head of Customer Success | 55,2 bis 74,9 TEUR | Branchen außerhalb der Software, kleinere Teams | StepStone, 2026Bruttojahresgehalt über alle Branchen, Median 62,6 TEUR, ohne Angaben zu Boni |
| Head of Strategy | 79,5 bis 102,8 TEUR | Standort (Stuttgart 105,0 TEUR, Berlin 85,4 TEUR) und genaue Stellenbezeichnung | StepStone, 2026Bruttojahresgehalt, Median 86,7 TEUR |
| Head of Strategy | 77,2 bis 101,6 TEUR | Größe des Unternehmens: 76,0 TEUR unter 100 Beschäftigten, 108,1 TEUR über 20.000 | gehalt.de, abgerufen 09/2026Bruttojahresgehalt bei 40 Wochenstunden, die mittlere Hälfte der Gehälter, Median 88,5 TEUR |
| Chief Strategy Officer | 157 bis 185 TEUR | eine Stufe über dem Head of Strategy, meist Teil der Unternehmensleitung | Experteer, 2026Bruttojahresgehalt inklusive variabler Anteile, ohne die unteren 25 Prozent und die oberen 25 Prozent, Durchschnitt 171 TEUR |
Unternehmen übernehmen wieder mehr Firmen, bereiten den Verkauf von Geschäftsteilen vor und setzen KI am häufigsten bei Kundenanfragen ein.
Laut Bitkom setzen 57 Prozent der Unternehmen ab 20 Beschäftigten KI ein, vor einem Jahr waren es 36 Prozent. Am häufigsten nutzen sie KI im Kundenkontakt, etwa um Anfragen zu bearbeiten (72 Prozent). Wer die Kundenbetreuung leitet, muss deshalb festlegen, welche Anfragen ein KI-Assistent beantwortet und welche Gespräche beim Team bleiben.
Quelle: Bitkom, September 2026
Im KPMG Global M&A Outlook 2026 mit rund 700 Befragten in 20 Ländern planen 21 Prozent der Unternehmen konkret, Geschäftsteile abzuspalten, bei Finanzinvestoren (Private Equity) sind es 55 Prozent. KI nutzen die Unternehmen vor allem, um Kaufkandidaten zu prüfen und zu bewerten (56 Prozent) und um passende Firmen zu finden (53 Prozent).
Quelle: KPMG, März 2026
Bain meldet für 2025 Unternehmenskäufe im Wert von rund 125 Mrd. US-Dollar in Deutschland, 39 Prozent mehr als im Vorjahr, und die Zahl der Käufe über 30 Mio. US-Dollar stieg um 11 Prozent. Mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen bereitet schon heute Geschäftsteile für einen Verkauf vor.
Quelle: Bain & Company, Februar 2026
Der Head of Strategy leitet die Strategieabteilung oder Unternehmensentwicklung, bereitet Übernahmen und Verkäufe von Geschäftsteilen vor und berichtet an Geschäftsführung oder Vorstand. Der Head of Customer Success führt im Abo- und Softwaregeschäft das Team, das Bestandskunden betreut und ausbaut, und wird an Verlängerungen und Kündigungen gemessen.
Leitet die Strategieabteilung oder die Unternehmensentwicklung, bereitet Zukäufe und Entscheidungen über die Geschäftsfelder vor und liefert der Geschäftsführung die Grundlage für ihre Entscheidung.
79,5 bis 102,8 TEURStepStone 2026Führt das Team, das Bestandskunden im Abo- und SaaS-Geschäft hält und ihnen mehr verkauft, und verantwortet Verlängerungen, Kündigungsquote und Net Revenue Retention.
90 bis 140 TEURhyrise 2026Zu jeder Zahl nennen wir Datum und Link. Wo wir etwas selbst einschätzen, steht „unsere Einordnung“ davor.
Wir nutzen Arbeitsmarktberichte mit Datum, etwa den Hays-Fachkräfte-Index, die Engpassanalyse der Bundesagentur für Arbeit, die IAB-Stellenerhebung, Statistik Austria, das Bundesamt für Statistik und Branchenverbände wie Bitkom (Digitalwirtschaft), BME (Einkauf) und BVL (Logistik). Die Gehälter stammen aus unserem Gehalts-Kompass, der die Gehaltsquellen je Rolle nebeneinanderstellt.
Wir übernehmen jede Zahl so, wie die Quelle sie nennt, mit Stand und Abrufdatum und ohne eigene Rechnung oder Rundung. Nennen zwei Quellen verschiedene Werte, steht hier der Wert der Quelle, auf die wir verlinken.
Welche Anforderungen in einem Bereich gefragt sind, leiten wir aus Rollenprofilen und Studien ab. Prozentwerte ohne Quelle nennen wir nicht.
Wir prüfen die Quellen jedes Quartal und die Links jede Woche. Eine eigene Auswertung von Jobanzeigen kommt später dazu und bekommt dann einen eigenen Abschnitt.
Besser als im Vertrieb. Der Hays-Fachkräfte-Index Sales fiel im zweiten Quartal 2026 auf 0 Prozent, während Customer Service und Success Manager mit 80 Prozent auf dem zweiten Platz hinter Business Development Manager lagen. Hays erklärt das damit, dass Unternehmen vor allem Stellen für Kundenbindung und mehr Geschäft mit bestehenden Kunden besetzen.
Der Personalvermittler hyrise nennt für die Leitung in deutschen SaaS-Unternehmen 2026 ein Zieleinkommen von 90 bis 140 TEUR inklusive Bonus. Über alle Branchen nennt StepStone einen Median von 62,6 TEUR, Angaben zu Boni fehlen dort. Die höhere Spanne gilt also für Softwarefirmen, der niedrigere Wert für den Durchschnitt aller Branchen.
Laut StepStone verdient 2026 die Hälfte mehr als 86,7 TEUR (Median), die Spanne reicht von 79,5 bis 102,8 TEUR. gehalt.de nennt einen Median von 88,5 TEUR und für Konzerne mit über 20.000 Beschäftigten 108,1 TEUR.
Das lässt sich nicht beziffern, weil keine der Quellen Stellenzahlen für Strategieabteilungen nennt. Bain meldet für Deutschland 2025 ein um 39 Prozent höheres Volumen bei Unternehmenskäufen, und laut KPMG planen 21 Prozent der Unternehmen konkret, Geschäftsteile abzuspalten. Käufe und Abspaltungen bereitet in den Unternehmen die Strategieabteilung oder die Unternehmensentwicklung vor.
Ronny Marx ist seit rund 17 Jahren Führungskraft, vom Art Director über Team Lead, Unit Lead und Commercial Director bis zum Managing Director. Er hat intomarkets und merchantday gegründet und 2024 verkauft, heute baut er synvyr auf.
Du siehst sofort, wie gut deine Erfahrung mit Übernahmen, Verlängerungsquoten und Teamgröße zur Jobanzeige passt und wo eine Lücke bleibt. Dafür reichen zwei Schritte: Jobanzeige einfügen und Lebenslauf hochladen.
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